Normativa de la tienda online bano-rea.es

Información sobre la protección de datos personales (RGPD)

Responsable del tratamiento: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, domicilio social: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia, KRS: 0001015490, IVA: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: info@bano-rea.es.

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• prestación de servicios electrónicos y ejecución de contratos de compraventa – art. 6.1.b RGPD,
• gestión de compras sin registro – art. 6.1.b RGPD,
• tramitación de reclamaciones y devoluciones – art. 6.1.b RGPD,
• análisis/estadística y mejora del servicio (interés legítimo) – art. 6.1.f RGPD,
• establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones – art. 6.1.f RGPD,
• contacto telefónico y por e-mail respecto al pedido – art. 6.1.b o f RGPD.

El plazo de conservación se limita al necesario para las finalidades indicadas y el cumplimiento de obligaciones legales. Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (en los límites legales), limitación, portabilidad y oposición. Contacto RGPD: info@bano-rea.es. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Datos identificativos y de contacto de la tienda

Tienda online: www.bano-rea.es

Vendedor / Prestador: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – datos de la empresa indicados arriba.

Domicilio social / correspondencia: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia

E-mail: info@bano-rea.es

Teléfono: +34 919 031 175 (lun.–vie 07:00–15:30)

Términos y condiciones de la tienda online BANO-REA.ES

Índice

1. Disposiciones generales
2. Servicios electrónicos
3. Condiciones de celebración del contrato de compraventa
4. Pagos
5. Entrega y recogida
6. Reclamaciones (producto no conforme)
7. Solución extrajudicial de litigios (ADR)
8. Derecho de desistimiento
9. Disposiciones para profesionales
10. Política de privacidad
11. Disposiciones finales
12. Modelo de formulario de desistimiento

1. Disposiciones generales

   1. La tienda online accesible en www.bano-rea.es es operada por Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. Estos Términos se aplican a consumidores y profesionales (con las excepciones del punto 9).
   3. El Vendedor es responsable del tratamiento de datos; las normas de tratamiento figuran en la Política de privacidad del sitio.
   4. Definiciones: Día hábil, Formulario de pedido, Cliente, Cuenta, Newsletter, Producto, Términos, Tienda online, Vendedor, Contrato de compraventa, Servicio electrónico, Usuario, Pedido.
   5. Profesional con derechos de consumidor – cuando la ley lo prevé, la protección de consumidor se aplica también a la persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad profesional, atendiendo a la naturaleza del contrato.

2. Servicios electrónicos

   1. Cuenta – se crea mediante formulario y aceptación de los Términos; gratuita y por tiempo indefinido; eliminación a petición (e-mail/correo).
   2. Formulario de pedido – carrito interactivo; servicio puntual que finaliza con el envío del pedido o la interrupción del proceso.
   3. Newsletter – voluntaria; baja posible en cualquier momento por e-mail.
   4. Requisitos técnicos – dispositivo con Internet, e-mail activo, navegador actualizado, cookies y JavaScript activados, resolución mín. 1024×768.
   5. Prohibiciones – prohibido contenido ilícito; obligación de facilitar datos veraces.
   6. Reclamaciones sobre servicios electrónicos – e-mail: info@bano-rea.es; respuesta en 14 días.

3. Condiciones de celebración del contrato de compraventa

   1. El contrato se celebra tras enviar el pedido mediante el Formulario y su confirmación por la tienda vía e-mail.
   2. Los precios se indican en EUR e incluyen impuestos; los gastos de entrega y otros posibles costes se muestran durante el proceso de pedido.
   3. El contenido del contrato se archiva mediante estos Términos y el e-mail de confirmación.
   4. El botón final de validación informa claramente de la obligación de pago (p. ej., «Comprar y pagar»).

4. Pagos

   1. Medios disponibles: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal, transferencia bancaria.
   2. Transferencia bancaria:
      IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
      BIC/SWIFT: WBKPPLPP
      Banco: Santander Bank Polska S.A.
      Beneficiario: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Plazo de pago: tarjeta/online/transferencia – dentro de los 7 días desde la celebración del contrato; contra reembolso (si se ofrece) – en la entrega.

5. Entrega y recogida

   1. Entrega de pago, salvo indicación en contrario. Detalles y tarifas en el carrito y en la sección «Entrega».
   2. Modalidades de entrega: Dachser, GLS, UPS, DPD (según tipo y dimensiones del envío).
   3. Plazo de entrega: normalmente 4–7 días hábiles tras el envío.
   4. La subida al domicilio no está incluida por defecto; puede solicitarse con antelación con coste adicional (si el transportista lo ofrece).

6. Reclamaciones (producto no conforme)

   1. El Vendedor debe entregar un bien conforme al contrato. Los derechos del consumidor se rigen por la normativa aplicable.
   2. Las disposiciones sobre reclamaciones se aplican por analogía al profesional con derechos de consumidor, en la medida prevista por la ley.
   3. Presentación: info@bano-rea.es; describa la no conformidad, la fecha de detección y la solicitud (reparación/sustitución; rebaja del precio/resolución – si concurren los requisitos legales).
   4. Respuesta en 14 días; la falta de respuesta en plazo implica la aceptación de la reclamación.
   5. Si es necesario devolver el producto para su evaluación, el Vendedor facilitará instrucciones y comunicará individualmente la dirección de devolución en función del centro logístico correspondiente.

7. Solución extrajudicial de litigios (ADR)

   1. El consumidor puede acudir al organismo competente de ADR en España; recomendamos intentar primero una solución amistosa directa con el Vendedor.
   2. La participación en ADR es voluntaria, salvo que la ley disponga lo contrario. Nota: la plataforma europea ODR fue desactivada el 20/07/2025.

8. Derecho de desistimiento

   1. El plazo legal es de 14 días; la Tienda concede un plazo más favorable de 60 días para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de motivo (desde la toma de posesión del bien).
   2. Comunicación del desistimiento: por e-mail a info@bano-rea.es.
   3. Reembolso: en 14 días desde la recepción de la comunicación; el Vendedor puede aplazar el reembolso hasta recibir el bien o el justificante de envío.
   4. La dirección de devolución no se fija de antemano; el Vendedor la comunicará individualmente según el hub logístico.
   5. Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor.
   6. El consumidor responde de la depreciación del bien derivada de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
   7. Excepciones al derecho de desistimiento – conforme a la ley (p. ej., bienes confeccionados a medida, precintados por razones de higiene tras su apertura, contenido digital sin soporte con consentimiento, etc.).
   8. Las disposiciones sobre el plazo de 60 días se aplican por analogía al profesional con derechos de consumidor, en la medida permitida por la ley.

9. Disposiciones para profesionales

   1. El Vendedor puede limitar los medios de pago disponibles (p. ej., exigir prepago por transferencia).
   2. El riesgo de pérdida/daño fortuito se transmite al profesional al entregar el envío al transportista.
   3. El profesional debe revisar el envío al recibirlo y levantar de inmediato un parte con el transportista en caso de daños aparentes.
   4. La responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos hasta el valor del pedido; se excluye el lucro cesante.
   5. Estas limitaciones no se aplican en la medida en que las normas imperativas otorguen protección al profesional con derechos de consumidor.

10. Política de privacidad

    1. Alcance de los datos

       1. Datos identificativos y de contacto (nombre, dirección, e-mail, teléfono), datos de entrega/facturación, historial de pedidos y pagos, datos técnicos (IP, identificadores de dispositivo, cookies), contenido de comunicaciones.
       2. La aportación de datos es voluntaria pero necesaria para ejecutar el contrato o determinados servicios.

    2. Finalidades y bases

       1. Gestión de pedidos y posventa – art. 6.1.b RGPD.
       2. Gestión de cuenta, consultas y reclamaciones – art. 6.1.b y f RGPD.
       3. Obligaciones contables/fiscales y archivo – art. 6.1.c RGPD.
       4. Marketing propio (newsletter con consentimiento) – art. 6.1.a y f RGPD.
       5. Analítica, estadísticas y seguridad del servicio – art. 6.1.f RGPD.

    3. Destinatarios de datos

       1. Logística y transporte (Dachser, GLS, UPS, DPD), pasarelas de pago (p. ej., PayPal), hosting/IT, contabilidad, soporte al cliente – solo en la medida necesaria.
       2. Los datos no se venden a terceros.

    4. Transferencias fuera del EEE

       1. Por regla general no se transfieren datos fuera del EEE; en casos excepcionales se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, etc.).

    5. Plazos de conservación

       1. Datos contractuales – durante la ejecución del contrato y según obligaciones legales.
       2. Datos de marketing – hasta la retirada del consentimiento o una oposición eficaz.
       3. Datos técnicos/cookies – según el ciclo de vida de las cookies y la configuración del navegador.

    6. Derechos de las personas

       1. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición; derecho a retirar el consentimiento (sin afectar a la licitud previa).
       2. Reclamación ante la autoridad de control competente.

    7. Cookies y tecnologías similares

       1. El sitio utiliza cookies necesarias y – con su consentimiento – cookies funcionales, analíticas y de marketing.
       2. Puede gestionar las cookies desde el navegador o un panel de consentimientos; ello puede afectar a ciertas funciones.

    8. Perfilado

       1. Puede aplicarse un perfilado básico (p. ej., segmentación de newsletter) sin efectos jurídicos significativos; base: interés legítimo o consentimiento.

    9. Seguridad

       1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS, control de acceso, copias de seguridad y minimización de datos.

    10. Contacto RGPD

        1. Contacto: info@bano-rea.es. Si se nombra un DPO, sus datos se publicarán en el sitio.

11. Disposiciones finales

    1. Idioma de los contratos: español.
    2. Modificaciones de los Términos por causa justificada (cambios legales, de pagos, de entrega). Los usuarios de servicios continuados serán informados con al menos 14 días; en caso de desacuerdo, podrán resolver.
    3. Para lo no previsto se aplica el derecho español y las normas de la UE sobre protección del consumidor y comercio electrónico.
    4. Tras la compra, la Tienda puede enviar una invitación voluntaria para valorar la experiencia.

12. Modelo de formulario de desistimiento

    Destinatario:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (la dirección de devolución se comunicará individualmente tras el contacto)
    e-mail: info@bano-rea.es

    Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa/suministro/prestación de servicios [táchese lo que no proceda].
    
    Fecha de celebración del contrato / recepción del bien: ……………
    Nombre y apellidos del consumidor: ……………
    Dirección del consumidor: ……………
    Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ……………
    Fecha: ……………