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Términos y Condiciones de la tienda online BANO-REA.ES

Datos identificativos y de contacto

Tienda online: www.bano-rea.es

Vendedor / Prestador del servicio: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Polonia), NIF intracomunitario: PL9662160121

Domicilio social (correspondencia oficial): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia

Contacto principal: info@bano-rea.es

Contacto para reclamaciones: info@bano-rea.es

Teléfono: +34 919 03 11 75 (Lun–Vie 7:00–19:00 CET)

Índice:

  1. Disposiciones generales
  2. Servicios electrónicos
  3. Condiciones de celebración del contrato de compraventa
  4. Pago
  5. Entrega y recogida
  6. Reclamaciones (producto no conforme)
  7. Resolución extrajudicial de conflictos (ADR)
  8. Derecho de desistimiento
  9. Disposiciones para empresarios
  10. Política de privacidad y RGPD
  11. Disposiciones finales
  12. Formularios y documentos (descarga)

  1. Disposiciones generales

    1. La tienda online www.bano-rea.es es gestionada por el Vendedor indicado en la sección «Datos identificativos y de contacto».
    2. Las presentes condiciones se aplican a los Consumidores y a los Empresarios (con las excepciones previstas en el apartado 9).
    3. El responsable del tratamiento de datos personales es el Vendedor.
    4. Las definiciones incluyen: Día hábil, Cliente, Cuenta, Newsletter, Producto, Tienda online, Contrato de compraventa, Servicio electrónico y Empresario con derechos de consumidor.
    5. Las disposiciones relativas al Consumidor se aplican también al Empresario con derechos de consumidor cuando así lo exija la normativa aplicable.

  2. Servicios electrónicos

    1. Cuenta – servicio gratuito creado tras cumplimentar un formulario; duración indefinida; la cuenta puede eliminarse a solicitud mediante correo electrónico a info@bano-rea.es.
    2. Formulario de pedido – servicio electrónico puntual que permite realizar compras.
    3. Newsletter – disponible previo consentimiento; baja posible en cualquier momento mediante correo electrónico.
    4. Requisitos técnicos – dispositivo con conexión a Internet y navegador actualizado que permita cookies y JavaScript.
    5. Contenido ilícito – queda prohibido enviar contenido ilegal.
    6. Reclamaciones relativas a servicios electrónicos – dirigir a info@bano-rea.es o por escrito a: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polonia.

  3. Condiciones de celebración del contrato de compraventa

    1. El contrato se concluye tras enviar el pedido mediante el formulario y su confirmación por parte de la tienda por correo electrónico.
    2. Los precios se muestran en EUR e incluyen impuestos.
    3. El contrato se registra mediante la publicación de las presentes condiciones y el envío de confirmación de compra por correo electrónico.
    4. El botón final de compra se presenta de forma clara («Comprar y pagar» o equivalente).

  4. Pago

    1. Métodos de pago disponibles: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, transferencia bancaria.
    2. Transferencia bancaria – cuenta: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
    3. Banco: Erste Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
    4. El pago debe efectuarse en un plazo de 7 días desde la celebración del contrato.

  5. Entrega y recogida

    1. La entrega es de pago salvo disposición contraria.
    2. Métodos de entrega: Dachser, GLS, UPS, DPD.
    3. Plazo estándar en España: 4–7 días laborables.
    4. En envíos superiores a 30 kg, el transportista no está obligado a realizar la subida a domicilio.
    5. El Cliente puede comprobar el estado del paquete antes de aceptarlo.

  6. Reclamaciones (producto no conforme)

    1. El Vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato según la legislación de protección del consumidor.
    2. Las reclamaciones pueden presentarse por Consumidores y Empresarios con derechos de consumidor.
    3. Presentación de la reclamación:
      • preferentemente mediante el formulario RGA en la cuenta del cliente,
      • o por correo electrónico: info@bano-rea.es,
      • o por escrito a: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polonia.
    4. La reclamación debe incluir la descripción de la no conformidad y la solicitud correspondiente.
    5. El Vendedor responde en un plazo de 14 días; la falta de respuesta se considera aceptación.
    6. La devolución del producto defectuoso corre a cargo del Vendedor.

  7. Resolución extrajudicial de conflictos (ADR)

    1. El Cliente puede recurrir a servicios de mediación y a organismos de protección del consumidor.
    2. La plataforma europea ODR dejó de funcionar el 20/07/2025.

  8. Derecho de desistimiento

    1. El Cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
    2. El desistimiento puede comunicarse:
      • a través del formulario RGA,
      • por correo electrónico: info@bano-rea.es,
      • o por escrito a la dirección de devoluciones: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polonia.
    3. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días; la tienda puede retenerlo hasta recibir el producto.
    4. Dirección de devolución: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polonia.
    5. El Cliente es responsable de la depreciación del producto derivada de un uso indebido.
    6. No se aceptan devoluciones contra reembolso.
    7. Se aplican las excepciones legales al derecho de desistimiento.

  9. Disposiciones para empresarios

    1. El Vendedor puede limitar los métodos de pago a empresarios (por ejemplo, exigir prepago).
    2. El riesgo se transfiere al transportista una vez entregado el paquete al operario logístico.
    3. El empresario debe comprobar la mercancía al recibirla.
    4. La responsabilidad del Vendedor se limita al daño previsible hasta 1.000 PLN o el valor del pedido.
    5. Las anteriores limitaciones no se aplican al empresario con derechos de consumidor cuando la normativa disponga protección específica.

  10. Política de privacidad y RGPD

    1. Responsable del tratamiento: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polonia.
    2. Los datos se tratan para la gestión de pedidos, servicio postventa, atención del Cliente y finalidades analíticas y de marketing.
    3. Base jurídica: contrato, obligación legal, interés legítimo y consentimiento cuando proceda.
    4. Destinatarios: transportistas, operadores de pago, despachos contables, proveedores de servicios IT.
    5. Los datos no se venden a terceros.
    6. Consultas de privacidad: info@bano-rea.es.
    7. Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
    8. Posible reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
    9. Conservación conforme al tiempo necesario y a la legislación aplicable.

  11. Disposiciones finales

    1. El idioma de los presentes términos y contratos es el español.
    2. Las condiciones pueden ser modificadas por motivos jurídicos u organizativos, notificándose con al menos 14 días de antelación.
    3. A falta de regulación específica, será aplicable la normativa española vigente.
    4. Tras la compra, el Cliente puede recibir una invitación voluntaria a valorar su experiencia.